Las métricas que Facebook usaba para medir el impacto de sus vídeos estaban infladas, motivo por el cual la empresa tendrá que recompensar a los anunciantes perjudicados
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Facebook admitió en 2018 que sus vídeos no eran tan populares como ellos hacían creer: durante 18 meses entre 2015 y 2016, sus sistemas de medición inflaban las cifras, algo que no gustó nada a los anunciantes que tenían que pagar cuantiosas sumas a la empresa para poner publicidad en dichos vídeos.
Tras una demanda colectiva formada a partir de otras dos grandes demandas impuestas en 2016, el gigante tecnológico fundado y dirigido por Mark Zuckerberg pagará a sus anunciantes 40 millones de dólares, que son 36,4 millones de euros.
Pese a lo elevado de la cifra, los perjudicados calcularon que esta suma sólo cubre un 40% del dinero invertido en Facebook, por lo que habrían perdido unos 60 millones. Si bien el precio de la publicidad no se había calculado teniendo en cuenta estas métricas, estas habrían informado de un éxito de los vídeos que no era real, lo que habría llevado a los anunciantes a invertir más dinero viendo el buen retorno presentado por la red social.
En su día, los demandantes calcularon que Facebook habría hinchados las cifras de visualización de sus vídeos y, por tanto, de la publicidad colocada en ellos, más de un 900%. En 2016, Facebook cambió el algoritmo y los sistemas de medición para que eso no siguiera pasando.
Como Google, Facebook es una empresa que vive sobre todo de los ingresos publicitarios. Pese a vender ciertos productos y servicios ajenos a sus redes sociales y apps (siendo las más importantes Facebook, Instagram y WhatsApp), la red social vive y muere por los anuncios que aparecen en ella y que son tan precisos por la cantidad de datos personales que coleccionan.
Se calcula que entre Facebook y Google se reparten más del 70% del total de publicidad de Internet, lo que deja a otros agentes que viven de los anuncios, como los medios de comunicación, en una posición de clara desventaja.
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